Prekių grąžinimas
Garantinio prekių aptarnavimo, prekių keitimo ir grąžinimo taisyklės
Geros kokybės prekių grąžinimas
1. Oliver.lt pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 30 (trisdešimt) dienų nuo jos gavimo dienos, grąžinti prekę, jei ji nebuvo naudojama, sugadinta ar jos išvaizda pasikeitė tiek, kiek buvo būtina apžiūrint prekę.
2. Pirkėjas, norintis grąžinti prekę turi informuoti Oliver.lt el. paštu info@oliver.lt arba telefonu 852525585.
3. Prekės grąžinimo išlaidas turi padengti Pirkėjas.
4. Prekės gali būti grąžinamos pirkėjui jas išsiunčiant arba pačiam pristatant prekes į Oliver.lt sandėlį adresu:
UAB Oliveris
Pramonės g. 97,
LT-11115 Vilnius
5. Gavęs grąžintą prekę ir įvertinęs jos kokybę, Oliver.lt per 14 dienų nuo prekės grąžinimo, grąžina pirkėjui pinigus už prekę.
6. Prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje (su instrukcija ir garantiniu talonu, jei jie buvo pristatyti su preke). Grąžinant būtina pateikti PVM sąskaitą faktūrą ir užsakymo numerį.
7. Už grąžinamos prekės komplektaciją atsako Pirkėjas. Jei prekė nesukomplektuota, pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamos prekės.
8. Pirkėjo teisė grąžinti internetinėje parduotuvėje pirktas kokybiškas prekes netaikoma:
8.1. sutartims dėl pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra pagamintos iš anksto, ir kurios gaminamos, atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, taip pat dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms;
8.2. sutartims dėl greitai gendančių prekių ar prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
8.3. sutartims dėl supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
8.4. sutartims dėl prekių, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;
8.5. sutartims dėl supakuotų vaizdo ar garso įrašų arba supakuotos programinės įrangos, kurie buvo išpakuoti po pristatymo;
Netinkamos kokybės prekių grąžinimas
10. Pirkėjas, norintis pateikti skundą dėl brokuotos ar nepilnos komplektacijos prekės, tai padaryti gali elektroniniu paštu info@oliver.lt.
11. Teikdamas skundą pirkėjas turi nurodyti tokią informaciją:
11.1. Prekės užsakymo numerį;
11.2 Pateikti/įvardyti Prekės broko, gedimo požymius ar trūkstamą dalį;
11.3 Pateikti kitus įrodymus (pavyzdžiui, Prekės nuotrauką, brokuotos vietos nuotrauką (jei tai mechaninis pažeidimas ir įmanoma nufotografuoti).
12. Teikdamas skundą pirkėjas turi nurodyti, kaip pageidauja, kad būtų išspręsta pretenzija:
12.1 Brokuotą prekę prašoma pakeista kokybiška preke;
12.2 Ne pilnos komplektacijos prekę prašoma papildyti trūkstamomis komplektuojančiomis dalimis;
12.3 Prašoma Prekei pritaikyti nuolaidą, t. y. atitinkamai sumažinti Prekės kainą;
12.4 Prašoma grąžinti sumokėtus pinigus.
13. Išnagrinėjus pretenziją, atsakymas pateikiamas per 14 (keturiolika) dienų. Pinigų grąžinimo atveju, Pardavėjas Pirkėjui grąžina pinigus už Prekę ir jos pristatymo išlaidas. Jei grąžinama tik dalis Prekių, pristatymo išlaidos grąžinamos tik tuo atveju, jeigu likusioms to paties užsakymo Prekėms, perkant tik jas, būtų taikytas mažesnis tarifas, nei tarifas, taikytas perkant Prekes kartu su grąžinamomis Prekėmis ir tik apimtimi, lygia minėtų tarifų skirtumui. Prekės grąžinimo išlaidas turi padengti Pirkėjas.
Garantinis prekių aptarnavimas
14. Prekių garantija:
14.1 Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis Oliver.lt nustatytomis taisyklėmis.
14.2 Kiekvienos Oliver.lt parduodamos prekės savybės bendrai nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme.
14.3 Tuo atveju, kai gamintojas tam tikroms prekių rūšims daiktų kokybės garantijos nesuteikia, Oliver.lt prekėms suteikia galiojančią daiktų kokybės garantiją: nepraėjus daugiau kaip dvejiems metams nuo daikto perdavimo dienos, Oliver.lt atsako už daikto trūkumus, jeigu pirkėjas įrodo, kad trūkumas atsirado iki daikto perdavimo arba dėl iki daikto perdavimo atsiradusių priežasčių, už kurias atsako pardavėjas.
14.4 Oliver.lt neteikia prekių garantinės priežiūros paslaugų, kiekvienu konkrečiu atveju nukreipdamas Pirkėją į garantinį aptarnavimą suteikiantį centrą.
14.5 Pirkėjas dėl garantinio aptarnavimo ir grąžinimo/keitimo turi kreiptis į Oliver.lt elektroniniu pašto adresu info@oliver.lt. Prašyme turi būti nurodyta kreipimosi priežastis, būtina aiškiai nurodyti PVM sąskaitos-faktūros numerį ir grąžinamų/keičiamų prekių kodus bei pavadinimus. Jei buvo išduotas garantinis talonas, būtina prisegti jo kopiją.
14.6 Tais atvejais, kai remiantis teisės aktais konkrečių prekių atžvilgiu nustatomas tam tikras tinkamumo naudoti terminas, Pardavėjas įsipareigoja tokias prekes parduoti Pirkėjui taip, kad jam būtų suteikta reali galimybė tokiomis prekėmis pasinaudoti iki tinkamumo naudoti termino pabaigos.
-
Kanceliarinės prekės
- Biuro popierius
-
Popieriaus gaminiai
- Užrašų lapeliai
- Užrašų lapelių dėklai
- Lipnūs lapeliai
- Lipnių lapelių dėklai
- Vokai
- Vokai su oro apsauga
- Spalvoti vokai
- Užrašų knygutės
- Kalkinis popierius (save kopijuojantis)
- Milimetrinis popierius
- Rašomasis popierius
- Lipnios etiketės
- Žymekliai (indeksai)
- Sąsiuviniai
- Sveikinimų (diplominis) popierius
- Bloknotai
- Dekoratyvinis popierius
- Bloknotai konferenciniams stovams
- Foto popierius
- Buhalterinės knygos
- Blankai
- Ruloninis popierius
- Kasos juostos
- Perforuotas popierius
- Popierius faksams
- Krepinis popierius
-
Rašymo priemonės
- Tušinukai
- Rašikliai
- Geliniai rašikliai
- Plunksnakočiai
- Rašalas
- Rašalo kapsulės
- Šerdelės
- Paprasti pieštukai
- Automatiniai pieštukai
- Grafitai
- Teksto žymekliai
- Permanentiniai žymekliai
- Žymekliai baltai lentai
- Žymekliai bloknotams
- Žymekliai stiklui
- Permanentiniai žymekliai CD/DVD
- Rašymo priemonių rinkiniai
- Rašymo priemonių dėžutės
- Rapidografai
-
Smulkios biuro prekės
- Žirklės
- Klijai
- Trintukai
- Drožtukai
- Liniuotės
- Skysti korektoriai
- Korekciniai pieštukai
- Korekcinės juostelės
- Dvipusės lipnios juostos
- Skylmušos
- Segikliai
- Sąsagėlės
- Išsegikliai
- Skriestuvai
- Pirštų drėkikliai, antpirščiai
- Maketavimo peiliukai
- Padidinimo stiklai
- Peiliai vokams
- Sąvaržėlės
- Sąvaržėlinės
- Spaustukai
- Adatėlės ir smeigtukai
- Kanceliarinės gumytės
- Stiprios fiksacijos klijai
- Montavimo kvadratėliai
- Klijų pistoletai ir strypeliai
- Lipnios juostelės
- Juostų, juostelių laikikliai
- Pakavimo juostos
- Pakavimo juostų laikikliai
- Prabangios biuro prekės
- Kalendoriai ir darbo knygos
- Notariniai reikmenys
-
Dokumentų ir daiktų laikymas
- Darbo stalo reikmenys
-
Dokumentų laikymas
- Segtuvai
- Segtuvai su žiedais
- Skiriamieji lapai
- Archyvinės įsegėlės
- Įmautės
- Pagrindai rašymui su spaustuku
- Archyvavimo segtuvai
- Aplankai L formos
- Aplankai su užspaudėju
- Aplankai su įmautėmis
- Aplankai su gumele
- Aplankai su įsegėle
- Dėklai - rankinės
- Aplankai sveikinimams
- Dėklai su užsegimu
- Vokai kartotekoms
- Kartotekos
- Archyvavimo dėžės
- Galanterija
- Informaciniai brošiūrų laikikliai
- Biuro ir konferencijų įranga
- Mokyklinės prekės
- Vaikų prekės
- Pakavimas ir siuntos
-
Elektronikos prekės
- Kompiuteriai ir priedai
- Kompiuterių komponentai
-
Kompiuterių aksesuarai
- Kabeliai, adapteriai, priedai
- Pelių kilimėliai
- Privatumo filtrai
- Pelės
- Jungčių stotelės (Docking station)
- Klaviatūros
- Nešiojamų kompiuterių baterijos
- Ausinės, mikrofonai
- Planšetinių kompiuterių priedai
- TV imtuvai
- Garso kolonėlės
- Internetinės kameros
- Nepertraukiamo maitinimo šaltiniai (UPS)
- Apsauga nuo vagysčių (užraktai, troseliai)
- Krepšiai, kuprinės, dėklai
- Adapteriai, USB šakotuvai
- Išmanieji laikrodžiai ir apyrankės
- Foto ir video įranga
- Duomenų laikmenos
- Monitoriai
- Paspirtukai
- Spausdinimo įranga
- Mobilieji telefonai ir priedai
- Tinklo įranga
- Pinigų tikrinimo ir skaičiavimo įranga
- Dronai ir jų priedai
- Stacionarūs telefonai
- Projektoriai ir priedai
- Programinė įranga
- Serveriai ir priedai
- Skeneriai
- Buitinė technika
- Spausdintuvų kasetės
- Darbo ir saugos prekės
-
Švara ir buitis
- Higieninis popierius
- Laikikliai, dozatoriai, džiovintuvai
-
Valymo priemonės
- Universalios valymo priemonės
- Nutekamųjų vamzdžių valikliai
- Langų valymo priemonės
- Virtuvės ir vonios kambario valikliai
- Grindų valymo priemonės
- Kilimų ir baldų valymo priemonės
- WC valikliai
- Oro gaivikliai
- Dėmių valikliai
- Balinimo priemonės
- Skalbimo milteliai
- Skalbinių minkštikliai
- Skystos skalbimo priemonės
- Paviršių dezinfekantai
- Indaplovių tabletės ir priedai
- Indų plovikliai
- Kavos aparatų priežiūra
- Šveitikliai
- Namų ir biuro kvapai
- Rankų priežiūros priemonės
- Valymo įrankiai ir priedai
- Aprangos ir batų priežiūros prekės
- Asmens higienos priemonės
- Maistas, gėrimai, indai